İade Politikası ve Hız Garantisi Şartları

A. Cayma hakkı

Mesafeli hizmet sözleşmelerinde genel cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gündür. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketicinin açık onayıyla bu süre dolmadan ifasına başlanan hizmetler için yasal istisnalar bulunabilir. Her başvuru, satın alma öncesi bilgilendirme ve onay kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir.

12 derslik ücretsiz eğitimi tamamlamak tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Ücretli paketin ilk 12 dersini tamamlamamış olmak da yasal süreyi sınırsız uzatmaz.

Cayma talebinizi üyelik e-postanızdan hizlihocam@hizlihocam.com adresine ad-soyad, paket adı ve satın alma tarihiyle gönderin. Haklı caymada iade, yasal süre ve ödeme yöntemi uyarınca yapılır.

B. Hız garantisi ve iadesi

Paketinizde belirtilen günlük dersleri tamamladığınızda, ilk 3 ayın sonunda paketinizin garanti hızına ulaşmanızı taahhüt ediyoruz. Bu hıza ulaşamaz ve sistemden ayrılmak isterseniz, eksik kalan oran kadar ücret iadesi değerlendirilir. Hedef hız ile garanti hızı farklıdır; iade hesabında garanti hızı esas alınır.

Paketlere göre garanti hızları

Okuma hızı nasıl ölçülür?

Okuma hızınız, okuduğunuz kelime sayısının okuma sürenize bölünmesiyle hesaplanır. Örneğin 300 kelimelik bir metni 2 dakikada okursanız hızınız 150 kelime/dakikadır. Hız garantisi değerlendirmesinde ilk 3 aylık dönemdeki geçerli testler arasındaki en yüksek hız esas alınır.

Yarışma sıralamasındaki 10/10 eşiği farklıdır; ayrıntılar yarışma şartnamesinde yer alır.

Garantinin şartları

• Paketinizde belirtilen günlük ders sayısı tamamlanmalıdır. Bir ders için göz egzersizi ve ardından gelen okuma testi bitirilmiş olmalıdır; yarım kalan ders tamamlanmış sayılmaz.
• Günlük dersler o gün içinde tamamlanır; kullanılmayan ders ertesi güne devretmez ve sonraki gün yapılan fazla ders önceki açığı kapatmaz.
• Eğitim süresince ayda 3 gün mazeret hakkınız vardır. Kullanılmayan mazeret günleri sonraki aya devretmez. Başvuruda ders ve mazeret kayıtları incelenir.
• Mazeret hakkı aşıldığında hız garantisi sona erer; satın alınan eğitiminiz aynen devam eder.

İade nasıl hesaplanır?

6 veya 12 aylık paketlerde ilk 3 ay sonunda iade talep edilirse, ödenen toplamdan ilk 3 aya karşılık gelen bedel ayrılır. Kullanılmayan dönemin bedeli iade edilir; ilk 3 aylık bedelden de hız farkı oranında iade hesaplanır. Kesin tutar ödeme ve paket kayıtlarına göre yazılı olarak bildirilir.

Garanti kapsamında olmayan durumlar

• Garanti hızına ulaşılmış olması veya öğrencinin eğitimine devam etmeyi tercih etmesi.
• Günlük ders yükümlülüğünün aylık mazeret hakkı aşılarak yerine getirilmemesi.
• Derslerin yarım bırakılması, hesap paylaşımı veya test kayıtlarının usulsüzlüğü.
• Ücretsiz Çelik Paketi; ücret ödenmediğinden iade hesabına konu değildir.

C. Başvuru ve ödeme

Hız garantisi talebinizi ilk 3 aylık dönem sona erdiğinde üyelik e-postanızdan hizlihocam@hizlihocam.com adresine iletin. Ad-soyad, paket adı, satın alma ve eğitim bitiş tarihini ekleyin.

Ders, mazeret, test ve ödeme kayıtları incelenir. Kabul veya ret gerekçesi ile hesaplama yazılı olarak bildirilir. Kabul edilen iade, mümkün olan hallerde ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir; kart iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.

18 yaşından küçük öğrencilerde ödeme yapan veli veya yasal temsilciyle iletişim kurulur. Yasal cayma ve diğer tüketici başvuru hakları, hız garantisi incelemesinden bağımsızdır.

D. Diğer koşullar

Eğitim paketi kişiye özeldir ve devredilemez. Paket dondurma veya yükseltme hakkı bulunup bulunmadığı satın alma sırasında sunulan güncel sözleşmeye göre değerlendirilir. Mücbir sebep başvuruları somut olayın koşullarına göre ayrıca incelenir.

E. Sık sorulan sorular

F. İletişim

İade talepleri ve sorularınız için hizlihocam@hizlihocam.com adresine yazabilirsiniz.

Eğitimler · Satın Al · Sık sorulan sorular · Yarışma şartnamesi